von Dr.Hans-Peter Luippold | Jun 25, 2012 | Bewerbertipps
Die Grundregeln für aktives Zuhören sind:
- Identifizieren Sie die Kernaussage
- Hinterfragen Sie Zweideutigkeiten
- Geben und Erfragen Sie immer ein Feedback um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft richtig verstanden wird.
Wie würde eine gute, effektive Kommunikation Ihr Leben bzw. Ihren aktuellen Bewerbungsprozess beeinflussen?
- Es käme zu einer Verbesserung im Aufbau von Kundenbeziehungen z.B. zuAltkunden bzw. zum Personaler.
- Sie müssen sich selbst sensibilisieren, um die Wünsche und Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners zu kennen und um ein Gespräch aufder Erwachsenen Ebene zu führen.
Bringen Sie in Erfahrung, was andere noch benötigen, um bereit zu sein, mit Ihnen auf dieser Ebene zu arbeiten. Der Andere könnte mehr Informationen, mehr Zeit oder andere Bedürfnisse und Wünsche haben und erwarten, diese zu äußern und zu verwirklichen. Besteht eine Beziehung zwischen dem Mitarbeiter und seiner Führungskraft, weiß dieser aufgrundder langen, intensiven Zusammenarbeit bereits von diesen Vorstellungen. Aber was macht eine neue Führungskraft? Auf jeden Fall erfahren Sie es,wenn Sie sich an die Grundregeln für das aktive Zuhören halten. Wir werden die Feststellung machen, dass unsere Gespräche zu mehr Zufriedenheit führen – im privaten und im geschäftlichen Leben.
von Dr.Hans-Peter Luippold | Jun 24, 2012 | Bewerbertipps
In jedem Menschen stecken 3 Persönlichkeiten, deren Einfluss entscheidend
für den Ausgang des Gespräches ist. Der Kommunikationswissenschaftler
Friedemann Schulz von Thun spricht von den 3 Ich-Zuständen, die unsere
Kommunikation steuern. Effektive Kommunikation findet nur statt, wenn wir
und unser Gesprächspartner im selben Ich-Zustand kommunizieren.
Eltern-Ich bedeutet: Tadelnde, beeinflussende Wortwahl, von oben herab,
kann im Wirtschaftsleben leicht als arrogant eingestuft werden.
Kind-Ich bedeutet: eine trotzige, fordernde, unreife Art der Kommunikation.
Erwachsenen- Ich bedeutet: eine auf Lösungen ausgerichtete Kommunikation.
Achtung und Wertschätzung der Meinung des Anderen. Gewinnbringend für
alle Beteiligten.
Um dieser Grundhaltung gerecht zu werden, ist es wichtig, dass wir uns in
unseren Gesprächspartner hineinversetzen können, um herauszufinden, auf
welcher Ebene der Ich-Zustände sich dieser befindet. Dies gelingt aber nur
mit einer guten Portion Empathie und der Fähigkeit aktiv zuzuhören.
Bringen Sie Ihn durch Ihre Anerkennung und Wertschätzung dazu, seinen
Ich-Zustand zu ändern.
Machen Sie sich immer klar, was Sie mit dem geführten Gespräch erreichen
wollen und warum das Ergebnis für Sie so ausschlaggebend ist. Bedenken
Sie, nur im Erwachsenen-Ich Zustand handeln Sie so, dass Sie einen
wertschätzenden, lösungsorientierten Gesprächsausgang erwarten können.
Beziehen Sie diese Informationen in Ihren Bewerbungsprozess mit ein.
von Dr.Hans-Peter Luippold | Jun 23, 2012 | Bewerbertipps
Unter den sozialen Kompetenzen, die man meint, wenn man von Soft Skills
oder Personal Skills spricht, ist einer der wichtigsten die
Kommunikationsfähigkeit. Kommunikation ist die Basis für eine gelungene
Interaktion innerhalb Ihrer Familie, mit Freunden und vor allen Dingen
natürlich im Berufsleben mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden.
Kommunikationsfähigkeit bedeutet, effektiv und bewusst zu kommunizieren.
Kommunikation besteht nicht alleine aus dem eigenen Reden bzw. der eigenen
Wortwahl sondern ist vielmehr ein Prozess mit Sender und Empfänger als
Teilnehmer.
Grundsätzlich trägt der Sender für das richtige Verstehen seiner
Botschaft die Verantwortung und es ist seine Verantwortung und Aufgabe,
immer wieder zu prüfen, ob seine Botschaft richtig empfangen wird.
Bitte bedenken Sie, davon betreffen:
– nur 7% unsere Wortwahl
– 38% Stimm- und Tonlage
– 55% Körpersprache, Gestik und Mimik
Zu diesen Anteilen sind diese Einflussfaktoren maßgeblich verantwortlich
an dem, was wir verstehen. Betrachten wir diesen Aspekt jetzt – bezogen auf
ein Vorstellungsgespräch – kommen wir zu der Erkenntnis, dass unser
Unterbewusstsein einen größeren Anteil an dem Gespräch hat, als unsere
bewusst gesprochenen Worte. Aber unser Unterbewusstsein lässt sich nur
schwer bis gar nicht steuern. Deshalb ist die persönliche, innere Haltung
wichtig, um eine effektive Kommunikation zu erreichen.
von Dr.Hans-Peter Luippold | Jun 22, 2012 | Bewerbertipps
Die 4 Grundtypen bei Entscheidungsfindungen – beurteilen Sie selbst und
finden Sie heraus, was für ein Typ Sie sind: Gestern habe ich Ihnen den
Entscheidungsfinder und den Emotionalen Typ vorgestellt.
Typ 3: Der Unentschlossene hat Angst vor der Entscheidung und schiebt Sie so
lange wie möglich heraus. Er vergisst bzw. berücksichtigt allerdings
dabei nicht, dass er sich auch entscheidet, wenn er keine Entscheidung
trifft. Dies zieht genauso Folgen nach sich, als wenn ich mich bewusst
dafür oder dagegen entschieden hätte. Fraglich ist jedoch, ob eine
Entscheidung, die uns betrifft, immer zu unserem Gefallen ausfällt, wenn
wir nicht bereit sind, Verantwortung dafür zu übernehmen.
Typ 4: Der Wechselhafte bleibt nicht bei einer getroffenen Entscheidung und
wechselt je nach Ansicht innerhalb der möglichen Optionen. Er wirft
getroffene Entscheidungen über den Haufen, da er Angst hat vor der
Möglichkeit eine bessere Option zu verpassen. Ähnlich wie beim Autofahren
– Sie fahren auf ein Stauende zu und wechseln ständig die Spur, es könnte
auf der anderen ja besser laufen! Am Ende machen Sie dann vielleicht die
Erfahrung, in der längsten und langsamsten Spur gelandet zu sein.
von Dr.Hans-Peter Luippold | Jun 21, 2012 | Bewerbertipps
Als letzten Tipp zu diesem Thema kommt wieder die Aufforderung ehrlich zu
sich selbst zu sein und zu beurteilen:
Welcher Entscheidungstyp sind Sie?
Ich stelle Ihnen nun 4 Grundtypen vor und hoffe, Sie können sich in einem
dieser wiederfinden. Die Erkenntnis über sich selbst, ist ein hilfreicher
Motivator für gewünschte Veränderungen. In der Regel werden Sie sich
wahrscheinlich in mehreren Typen wieder erkennen. Dies ist aber normal,
denn wir sind Menschen und keine Modelltypen. Wir verinnerlichen immer
mehrere Persönlichkeiten und diese treffen, je nach Situation und
Entscheidung für den einen oder anderen Weg zu. Trotzdem werden Sie bei
der einen oder anderen Formulierung deutlich Ihre Muster erkennen.
Typ 1: Der Entscheidungsfinder geht im weitesten Sinne so vor, wie in der
10-Schritte Methode vorgestellt wurde: Er sammelt Informationen, wägt
diese ab und trifft dann die für ihn günstigste und beste Entscheidung.
Typ 2: Der Emotionale trifft aus dem Unterbewusstsein sofort eine
Entscheidung oder verlässt sich auf sein Bauchgefühl. Die Gefahr hierbei
ist, dass dieser dann selbst beim Recherchieren von Informationen in der
Regel diejenigen findet und verarbeitet, die sein Bauchgefühl verstärken
oder bestätigen. Ganz nach dem provozierenden Ansatz von Robert Anton
Wilson aus dem Buch Der neue Prometheus: Denker und Beweisführer
sind ein- und dieselbe Person! Wir nehmen nur das wahr, was wir sehen
wollen.
Morgen dann zwei weitere Typ-Profile: der Unentschlossene und der
Wechselhafte -Typ.
