Unter den sozialen Kompetenzen, die man meint, wenn man von Soft Skills
oder Personal Skills spricht, ist einer der wichtigsten die
Kommunikationsfähigkeit. Kommunikation ist die Basis für eine gelungene
Interaktion innerhalb Ihrer Familie, mit Freunden und vor allen Dingen
natürlich im Berufsleben mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden.
Kommunikationsfähigkeit bedeutet, effektiv und bewusst zu kommunizieren.
Kommunikation besteht nicht alleine aus dem eigenen Reden bzw. der eigenen
Wortwahl sondern ist vielmehr ein Prozess mit Sender und Empfänger als
Teilnehmer.
Grundsätzlich trägt der Sender für das richtige Verstehen seiner
Botschaft die Verantwortung und es ist seine Verantwortung und Aufgabe,
immer wieder zu prüfen, ob seine Botschaft richtig empfangen wird.
Bitte bedenken Sie, davon betreffen:
– nur 7% unsere Wortwahl
– 38% Stimm- und Tonlage
– 55% Körpersprache, Gestik und Mimik
Zu diesen Anteilen sind diese Einflussfaktoren maßgeblich verantwortlich
an dem, was wir verstehen. Betrachten wir diesen Aspekt jetzt – bezogen auf
ein Vorstellungsgespräch – kommen wir zu der Erkenntnis, dass unser
Unterbewusstsein einen größeren Anteil an dem Gespräch hat, als unsere
bewusst gesprochenen Worte. Aber unser Unterbewusstsein lässt sich nur
schwer bis gar nicht steuern. Deshalb ist die persönliche, innere Haltung
wichtig, um eine effektive Kommunikation zu erreichen.
